1、报案：被保险人发生保险事故后，联系保险公司，及时进行报案。
2、调查：申请人提交相关证明材料，如诊断证明等，保险公司接到报案后派遣专业的技术人员进行调查。
3、审核协商：保险公司对材料进行审核，确保没有骗保等行为。被保险人或其家属若是对保险公司的赔偿金额有异议，两方可能会进行协商，或到法院进行诉讼。
4、理赔：当保险公司审核通过，两方对保险金达成一致的意见时，保险公司发放保险金。
法律依据：《中华人民共和国保险法》第二十三条 保险事故发生后，依照保险合同请求保险人赔偿或者给付保险金时，投保人、被保险人或者受益人应当向保险人提供其所能提供的与确认保险事故的性质、原因、损失程度等有关的证明和资料。保险人依照保险合同的约定，认为有关的证明和资料不完整的，应当通知投保人、被保险人或者受益人补充提供有关的证明和资料。
