保险理赔部电话没人接也许是当时正好没人，可以尝试晚点再打，如果反复打都没人，那么可以找保险公司官方客服，通过他们去反馈相关问题，一般来说，他们受理后会把相关问题转到负责的部门。

或者可以直接找银保监会投诉，银保监会管所有的保险公司，遇到任何保险相关的问题，都可以直接投诉。