主动的向店铺平台的客服发出申诉,一定要礼貌真诚的向客户反馈自己疏忽造成的问题,向他表达自己认真改正的一种态度,才能获得避免被扣分的机会,在以后的聊天当中,一定要及时的回复顾客,只有展现出一种良好的态度才能赢得顾客的信赖,才能让自己颠簸的生意变得更加红火