答:新老朋友大家好，由我本人和新老朋友一起去了解一下，12345这部电话是市政府应急电话平台，为全市人民应急排忧解难，由话务员接通后有录音。你所提出的问题通过记录他带反馈到。各布门，供热问题，供电问题，供水问题，用他们的真诚服务反馈于解决问题。