通过以下方法查询账户状态：1.如储蓄卡已加到网银且已挂失，网上银行“全部-银行卡.账户-账户服务-余额查询”功能中“币种”、“当前余额”、“可用余额”栏目会显示“卡片状态不正常”2.本人拨打95588选择人工服务查询3.本人持有效身份证件到开户行查询生活中在使用工商银行卡时，不知道什么原因银行卡被冻结，这个时候该怎么办其实我们可以试着进入工商银行手机银行，在输入框输入遇到的问题，如银行卡被冻结但是无法找到原因，点击发送寻求客服的帮助。