ITV/IPTV出现遥控器没有响应的处理步骤如下：

1、检查机顶盒和电视机是否正确连接，按机顶盒上的控制键电视机是否有反应，如果机顶盒上控制键能正常响应，则是遥控器问题 

2、按遥控器上任意键，看遥控器上的信号指示灯是否点亮。如果不亮，请检查遥控器电池是否正确安装，或者更换电池测试 

3、若还没有恢复正常，需要维修或者更换遥控器。