原因及解决方法如下：

1、如果是在数字键盘区，按numlock键去关闭数字输入功能，然后就可以通过2、4、6、8来实现上下左右移动。

2、观察键盘是上的灯是否亮着，若不亮就是键盘坏了，那就需要重新换一个键盘。

3、如果是因为键盘本身被东西卡住了，则用手拨动一下切换键让其复位即可。

4、可能是区域和语言选项这一栏中选了什么导致失灵，这时要重新进行挑选。