这主要是因为App的总服务器崩溃了，或者由于网络不是很顺畅导致视频播放失败，此时人人视频接口就会出现异常情况。

此时您应该检查一下手机的网络情况，确认网速没有受到限制，之后您再次登录人人视频，这样就可以正常观看其中的视频内容了。