需要与蔚来官方协商，出现以下特殊情况也可以退定金：

1、收取定金的一方违约，将会返还双倍定金

2、双方协商解除合同，达成一致后便可返还定金。

关于怎么在蔚来APP上退2000定金，具体方法如下：

1、进入蔚来APP，点击下方的购车选项

2、点击右上角的图标进入定金订单界面

3、点击改变购买计划确认取消订单。