有效沟通的三要素是“心态”、“关怀”、“主动”。以真诚和善之心待人，自然能获得对方的好感与重视设身处地为对方着想、提供帮助，必将得到对方的信赖与关注凡事主动联络，积极反馈，才能使自己的观点和计划得到理解与认可，为实现目标扫清障碍，创造有利条件。沟通不只是一项技能，更是需要有良好的品格、积极的心态、聪慧的头脑才能支撑起的一门艺术。