1、关闭电源，开机重启。

2、重新连接网络，检查网线是否正常。

3、给电视恢复出厂设置。

4、给电视升级到最新版本。 系统的CPU处理不过来，内存不进行释放容易导致无响应，可以升级系统试试，或者换个浏览器看视频。

5、联系售后。

6、装个配置高一点的机顶盒，问题就解决了。处理器配置太低，内存不够。