北京12345是政府平台，是没了方便老百姓反映问题而设立的。只要你有不满意的问题都可以进行申诉，如果你对12345的回复不满意，可以再次申诉他们会帮助你的。知道你的满意。现每个省市都有这个平台，就是让老百姓监督我们政府，让他们真心为人民服务。