原因：可能是由于媒体软件上面已经关闭声音、电脑关闭声音、外接设备出现故障、驱动出现异常等引起。

解决方法：

1、检查媒体播放器的音量。如果是正在使用媒体播放器，不妨检查一下媒体播放器是否已经调低了音量，或者已经关闭了音量。

2、检查电脑的音量设置。查看电脑右下角的音量图标是否已经关闭，或者是调得比较低。