在官网购买的14 Pro到货之后,发现有划痕,可以第一时间与官方客服取得联系,有可能是在运输过程当中发生了碰撞,引起的也有可能是手机是翻新机或者被他人使用过的二手手机,一般情况下,官网不会出现翻新机和二手手机,但也不能保证100%先和客服取得联系