合法！让自己找件是可以投诉菜鸟驿站的。

但是一般的话，你可以提前跟在线客服进行联系沟通一下，如果说他们自己能解决的问题的话，就可以尽量的给他们一点时间让他们解决，如果说实在是处理不了，协商不了的话，可以进行一个相关的投诉。