投诉有用。

根据《物业管理条例》，物业服务企业应当按照物业服务合同的约定，提供相应的服务。物业服务企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。

业委会可以代表业主们投诉到上级部门，如果物业还不改正，广大业主可以联合罢免物业。