12345对于一般诉求，都是要求7天内处理完毕，部分情况复杂的可能会再延期7天。处理结果要看个人诉求是否合理。如果不是在范围内的话是不予处理的。

12345是这样一个处理过程，接到投诉问题之后，接线员（12345工作人员）需要联系相关部门，相关部门接到问题之后也有一个处理的时间，中间大概需要一天左右等待，根据投诉问题不同，相关部门处理问题速度的不同，回复的时间也是不一样的，所以也出现投诉申请延期的情况。