这有可能是几个原因造成的：

1、手机软件冲突，使得手机清理缓存时无法完成扫描，可以尝试删除部分软件后再尝试扫描。

2、手机软件过多，造成缓存过多，使清理扫描时间延长，只要耐心多等一会儿即可。

3、手机数据太多了。可以进行恢复出厂设置。 华为手机恢复出厂设置： 具体步骤如下： 1、手机——设置 2、设置——高级设置 3、高级设置——备份和重置

4、备份和重置——恢复出厂设置

5、勾选【格式化内部存储空间】，点击【重置手机】，即可彻底删除