这个有几种可能

第1个就是你的电视云，它需要你用某个账号去登录，你之所以打不开，可能是你账号没有登录导致。

第2个可能是你这个电视的电视云，他正在维护当中，也可能导致这个电视云视频打不开。

第3个可能就是你的网络信号比较差，导致传输不畅，也会导致电视云视频打不开。