七个字：细 ，快，好，明，访，投，宣

“细”无缝隙，体现物业管理质量与服务档次 

“快”捷处理事故，避免业主抓住“辫子”，影响工作进展 

求“好”求精，保证业主无从挑剔 

透“明”度要高，减少无谓投诉和纠纷 

增加走“访”密度，与业主保持良好关系 

“投”资要有胆略、有策略，局部改善小区陈旧面貌 

“宣”传活动避免单一，注重实效