这个故事出自黑布林英语故事中文版《微笑重归》。

主要内容是：空姐的疏忽带来了乘客的不满但空姐所表现出来的真诚的歉意，一次次的微笑，最终打动了乘客的心，换来了乘客的理解和信任，说明了人与人之间只要真诚相待，就没有化解不了的矛盾，解不开的问题。