一般是信号差，网络异常，手机卡接触不良等问题。

1、对方手机用户在网络覆盖区以外，如郊区农村等尚未建设网络通信设施的地方。

2、在城市内，如在电梯内、地下场所、建筑物内等地，手机在使用时受到屏蔽物阻挡或信号覆盖不到导致信号减弱或消失的情况。

3、由于网络的临时性故障。

4、手机用户自己的手机可能存在问题，比如用户SIM卡触点较脏等原因。

为什么手机不在服务区

手机不在服务区，可能是他身在地下室或信号比较偏僻的地区。手机信号无法覆盖到。这种情况下，手机是不能使用的。和手机关机性质差不多。