快递公司规定不同，记得顺丰规定是7楼，中通是6楼，但是现在基本很少有送上楼的了

网点在派件过程中，有客户提出要送货上楼，但有些网点不予配合，引起客户的强烈投诉，给能达品牌造成了负面的影响，但公司又没有相关的制度约束。为了完善网管制度，规范派件服务，现结合能达网络的实际，特制订以下送货上楼规定：

一、 有电梯的：

免服务费送货上楼。

快件因过长过宽过高或体积过大，在电梯里放不下的按无电梯条款对待电梯因故障不能使用的按无电梯条款对待。

二、无电梯的：

单件实重在30KG（含）以内的均应送货上楼，但最高送至七楼，需送上楼的快件每票总重量（实重）最高不得超过500KG。送到三楼及以上楼层的可加收一定服务费：单件实重达到25KG的，每件加收1元，单件在25KG以内的不加收服务费