因为没有完成实名认证，根据支付宝用户服务协议，需要完成实名认证，才能申请收款码。完成实名认证的方法如下：

1、打开支付宝app，点击页面右下角的我的。

2、进入我的页面后，点击箭头所指的个人头像。

3、接下来，点击身份认证。

4、在身份认证页面里，点击箭头所指的地方。

5、随后，完善相关信息即可完成实名认证。