请持户籍地社区介绍信或携带老户口本、老身份证到当地派出所核实户口信息，如果公安机关户口管理系统没有当事人的户口信息，请按规定申请补录户口。如果有户口信息，请及时申领户口本并及时办理二代身份证。

户口信息解冻需提供以下材料：

(一)本人申请

(二)民警调查核实材料

(三)相关证明材料。

户口被冻结不能办理身份证，不能买房，不能办理银行卡，甚至不能迁出也不能迁入。所以需要尽快找当地派出所了解原因，及时进行处理，恢复正常状态