是指客户对于自己的产品心理上没有完全接受的一种态度。通常是产品的质量以及价格上让客户感到不满，所以说应当真诚的和客户进行交流，在价格上做出适当的让步，在质量上让他明白公司的承诺，只有让客户感受到优惠的心理，让他从心里占到便宜，才能让客户和自己签订订单获得生意。