出现这种情况一般是洗衣机出现故障了。这种情况可能是硬件问题、也可能是软件问题。最好找售后解决。如果你动手能力比较强的话，可以自己弄

1 打开洗衣机门，将需要进行清洗的衣服放入里面，关闭洗衣机门

2、接通水、电

3、按动洗衣机电源键 ，选择设定需要的洗衣程序【具体程序的不同，参考说明书】，启动洗衣机

以上3步就可以了