可能是过期了。

1、消费和奖励积分有效期为36个月，每月产生的积分可连续累积至第4年同月的前一个月。例如：2016年1月的通信消费，如果客户正常交费，相应的通信消费积分和奖励积分于2016年3月初形成，2019年2月底过期。