这个应该是你出现了实名真正错误，所以才会这样子。如果真的不可以再实名的话，那么应该联系商家。如果自己还是实名认证不了的话，应该联系商家。请求商家派专门的快递员给你开通激活实名认证。因为快递员都是有专门的工具，我们没有工具的话，很难实名认证激活。

有可能是手机号输入错了。