1、

打电话给支付宝客服，你也许能在24小时内退货。可以与公益方沟通退款公益方是本次交易的收款方。这笔交易相当于转账。最后，钱没有流入支付宝，所以支付宝无权退款。可以找公益方协商退款通过支付宝找到公益方的联系方式，互相协商说明原因。

2、

法律依据: 3、在支付宝公益平台与公益组织联动的过程中，公益平台作为用户资金的托管方，在捐赠协议中，为自己强调了更多的免责条款，却淡化了保护用户的义务。