如果指纹锁电机无法转动可是钥匙能开表现为键盘失灵，原因和解决方法如下

三，如果是键盘鼠标本身的故障，比如键盘USB线或pcb有虚焊或者断路的情况，这个就要走售后或者找专业人士维修了。

四，如果只有win10有问题，可能是该型号主板usb驱动在该系统下兼容性造成的，只能换系统或者等系统补丁或者主板驱动更新修复bug。