1、检查手机是否处于无声模式

2、待机画面调整音量上键，调整铃声音量（此操作也可退出只震动模式）

3、播放歌曲测试，是否有声音，如果有声音。说明扬声器并未损坏

4、备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（设置-重置-恢复出厂设置），排除系统错误原因

若故障依旧，建议您携带手机三包凭证，将手机送至就近的服务中心进行检测维修