1、看看遥控上的设定，如果真的是制冷，那就说明四通阀门有问题，或者电脑面板有问题，请咨询售后服务人员。

2、检查控制线路（计算机版本）有无故障，四通换向阀有无故障，制冷剂有无渗漏。

3、空调外机不工作，是因为你的房间温度太高了，没有工作的时候，外面的空气就像是电扇一样，让人误以为是热空气。