一、形象：讲解员要代表企业的形象，所以一定要具备良好的职业形象。从发型妆容到服装举止都要与企业的形象一致，给人职业、大方、得体的感觉。

二、礼仪：言谈和举止要充分展现得体的礼仪。举手投足都要规范稳重。

三、表达：声音洪亮，富有感染力。语速平和，吐字清晰。

四、专业知识：具备全面的专业知识。包括行业信息和企业文化、经营理念等。