1、

携带本人有效身份证原件和手机卡，前往自有营业厅进行实人认证可复机一次，若再次因此问题被关停，将不予复机

2、

致电漫游地所在反诈中心，是否复机由当地反诈中心通知。停机指的是手机服务暂停，用户无法使用手机的通话、短信、网络等所有服务。停机一般有两种情况，一种是用户通过办理挂失、停机保号行为，主动向运营商申请暂停手机服务