、通过社保官网、APP等官方渠道进行社保转移，转出地选择兰州后查询，在转出地查询不到参保信息

2、通过拨打兰州市社保服务热线12333电话从社保系统中查询到本人的参保信息，确实在系统中

3、通过官网提供的转移科电话咨询得知不知道什么原因无法在网上进行转移，需要本人或委托人前去现场办理转移。