1、更新版本，将手机升级至最新版本后，尝试是否能拍摄出清晰视频

2、检查其他视频头像清晰度，更换其他支持视频聊天功能的软件观察是否出现同样的问题，若手机支持可视通话功能，检查通话时视频聊天图像是否清晰

3、轻轻擦拭摄像头尝试，可用眼镜布擦拭

4、手机像素问题，光线暗的情况下，会影响对焦，如果在室内，可以打灯光拍摄

5、携带购机发票、包修卡和机器送到手机服务中心检查和维修。