这个是你的帐户出现异常情况。

一般来说，帐号是不会变成灰色的，如果是你恶意套票，出现异常情况，系统会暂时关闭对你的服务。发生这样的情况，可以拨打12306说明原因，请系统重新审核恢复。

12306账号显示灰色

那是因为你的账号人未激活，或者激活未通过。

“未通过”指注册用户、常用联系人（乘车人）的身份信息经过国家身份认证权威部门核验但未通过，请先修改并确认12306.cn网站所填写的身份信息内容与居民身份证原件完全一致，保存后仍显示“待核验”的，请持居民身份证原件到车站售票窗口办理身份信息核验。