员工投诉店长是一件很严肃的事情，如果你是老板，一定要认真对待，冷静下来，先让双方坐下来各组表诉自己的理由，到底为什么投诉店长，一定要秉公处理，不偏不向，该是谁的责任就是谁的责任，绝不姑息，如果确实是店长的错，也不要留情，公事公办，给员工一个满意的答复，这样的企业才能赢得员工的信任。