如果认识持卡人，可以让对方带上自己的身份证、银行卡去银行柜面进行取消绑定手机号的操作，如果不认识持卡人，可以联系手机卡的运营商，直接取消该服务。

2、不知道是谁的，可凭本人身份证，手机号码（手机号码要求实名登记)，手机交费发票等凭证，告知银行柜员修改客户信息中的手机号码

3、出现这种情况往往是这张手机卡原来有人用过，停用半年以后又流入了号码池或者是银行柜台办理业务出错