首先认真查看亚马逊的投诉信,上面问题的答案往往藏在投诉信里。如果投诉信里未提及具体侵权原因,就针对不同情况,对症下药。确认侵权原因后有两种情况,一是确认存在侵权行为,二是不侵权或是否侵权具有争议性,这时候卖家应针对不同情况采取不同的做法。
2、
及时下架侵权产品,如发现自己上架的产品上带有别人的商标就应该及时下架,而不是等到已经被起诉后才下架侵权产品。不建议移仓之后再新建listing销售。因为权利人既然决定要举起法规大旗投诉侵权卖家,很多时候就不会善罢甘休,看到一次就举报一次。很可能你刚上架还没出单就又被移除了,而且被投诉次数多了,店铺就岌岌可危,被关指日可待了。如果库存巨大,还想继续销售,可以联系权利所有人,诚恳道歉并且要求撤诉。
3、
当不侵权或有可争议性,或者也有相应知识产权,然后在多次联系投诉方后未