1、

可能是手机系统问题，可以将手机刷机： 1、同时长按手机上的按音量上键和电源键，手机有显示时我们松开电源键。 2、进入emui管理界面后点击恢复出厂设置的选项。 3、进入后系统会再次提醒，选中下方的恢复出厂设置后按下电源键即可。

2、

如果没有用可能是系统损坏了，需要去维修点进行处理。