处理方法：

1、如果是观看实时视频时听不到声音的话，可以检查一下摄像机设置中的“参数设置--摄像机麦克风”选项是否打开，此选项如果关闭，手机端是听不到声音的。

2、另外，看下和目客户端视频监控页面左小角和手机设备本身是否开启了静音。