这个情况可能的原因有以下几个：

1、若手机内存不足，会导致无法截屏，建议清理下手机缓存垃圾

2、部分应用内不支持截屏操作，您可以更换其他界面看是否能截屏

3、将手机重启一下再尝试

4、进入手机设置--更多设置--将手机恢复出厂设置（还原所有设置不会删除数据、清除数据前请先备份重要资料）。