常见的原因是设备内存不足，包括如下几种情况：1）自带应用程序运行过多2）下载软件过多3）软件缓冲垃圾文件过多。

您可以通过以下方法解决或改善卡顿情况：1）通过应用商店或应用管理程序删除电视/盒子上不常用的应用2）通过应用商店或应用管理程序清理电视/盒子上其他APP的应用缓存3）下载当贝助手、欢视助手等第三方工具对电视/盒子进行清理4）将电视/盒子断电，并重启电视/盒子5）查看设备硬件配置，若设备硬件本身性能较弱将无法完全排除卡顿现象。