工商行政管理局和12315平台管用。

这两个部门都可以处理消费者和商家之间产生的权益纠纷

用户也可以拨打美团网客服电话10107888进行投诉。这个电话主要负责处理的就是美团用户在使用美团相关平台所产生的一些疑问或者反馈。