1、

完善你的相关信息。

2、

你可以直接申请退款，说明退款的理由。

3、

如果已经收到货。就申请退货退款，需要把商家的货物给退回去。

在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。