蓝盒子床垫退货需要找商家客服申请退，商家客服核实退货订单以及退货地址后会安排专人上门回收床垫，用户自己想退是没办法的，因为他们床垫要卷起来而普通人无法操作，因此只能通过客服派遣退货。