服务群众意识不主动体现在，有的对前来办事的群众态度冷漠，横挑鼻子竖挑眼，门难进、脸难看就是这种写照。

有的服务质量不高，找茬推诿扯皮，办事一拖再拖，效率低下。有的主动服务意识不强，无法做到一次性告知、一次性办结，这些都是服务群众意识淡薄的表现。