可能是没有打开小窗功能。

1、首先需要打开手机，然后在手机中找到设置，然后在设置功能中打开【特色功能】进入其中

2、然后在其特色功能页面中，我们可以看到有一个【视频工具箱】然后点击进入到此功能界面中

3、最后在此工具箱界面中，打开下方的【全部场景中开启】功能按钮，就可以进行使用。如果不想使用要关掉的话，就直接将按钮关了就行了哈。